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Cómo realizar un pedido

Cómo realizar un pedido

Su compra total será colocada en tu carrito de compra que encontrará en la parte superior de la web. Puede revisar en cualquier momento su compra y realizar los cambios que considere. Cuando desee realizar su compra debe hacer clic en el botón de “realizar pedido”. A continuación será guiado para realizar una compra segura a través de Paypal.

Los gastos de envío se calculan cuando va a realizar el pago y será avisado con antelación. Los gastos de envío se basan en el precio de compra total de su pedido. El precio total incluye los gastos de envío y se facturan junto a su compra antes del pago a través de Paypal. 

Los envíos a destinados a países de la UE tardan aproximadamente tres o cuatro días laborables. La entrega urgente es bajo petición, así que por favor, deberá ponerse en contacto con nosotros para conocer los precios de envíos urgentes.

Pagos seguros y opciones pago

Los pagos puedes realizarse mediante tarjeta de crédito o debito a través del pago seguro de Paypal.

Los tiempos de entrega de los pedidos pueden variar ligeramente en función del destino y los artículos comprados.

Nuestro objetivo es hacer llegar nuestros envíos dentro de las primeras 48 horas, siendo de unos 3 o 4 días laborables para envíos con destino a la UE. La entrega urgente es bajo petición, así que por favor, deberá ponerse en contacto con nosotros para conocer los precios de envíos urgentes.

Devoluciones y reembolso

Devoluciones y reembolso

Todos los artículos deber ser devueltos en su estado original incluyendo el embalaje.

Se aceptan cambios por sustitución de tamaño (por favor, antes de realizar el pedido asegúrese de que las dimensiones que necesita son las correctas. Todos nuestros productos presentan una descripción de medidas que aconsejamos lea detenidamente para evitar cambios). Se requiere notificación por correo electrónico dentro de los cinco días después de haber recibido el producto. Todos los productos deberán ser devueltos en su estado original y conservando su embalaje. Se le hará un cambio o en su defecto un reembolso (sujeto a disponibilidad).

Política de cambio o cancelación

Si desea cancelar un pedido póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico. Por favor, deberá incluir el número de pedido y la fecha en que el pedido fue colocado en la correspondencia.

Un pedido que ha sido enviado puede ser cancelado si la orden de correspondencia no ha comenzado y no proviene de un tercer proveedor. 

Si un producto ya se ha entregado deberá seguir nuestro proceso de devolución arriba indicado.  

 

Política de privacidad

Política de privacidad

La política de privacidad de Petsncharms rige la manera en que se recopila, mantiene y se divulga la información recogida de los usuarios de la web www.petsncharms.com. Esta política de privacidad se aplica a la web y a todos los productos y servicios que Petscharms ofrece.

Información sobre la identificación personal.

Podremos recopilar información personal que identifique a los usuarios de diferentes maneras, incluyendo, pero no limitadamente, cuando los usuarios visiten nuestra web, se registren en nuestra web, realicen un pedido, se suscriban a nuestro boletín de noticias, respondan a una encuesta y cualquier otra relación con otras actividades o servicios disponibles en nuestra web. A los usuarios se les puede requerir o preguntar su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. Así mismo, los usuarios pueden visitar nuestra web de forma anónima. Recogeremos información personal siempre bajo la aceptación de ello por parte de los usuarios. Los usuarios tienen el derecho de negarse a suministrarnos información de carácter personal, excepto que se requiera para participar en determinadas actividades relacionadas con nuestra web.

Información de carácter no personal identificativa.

Podemos recopilar información no personal identificativa sobre los usuarios cada vez que interactúen con nuestra web. Esto puede incluir el nombre del navegador, el tipo de equipo en información técnica sobre la conexión utilizada, tales como qué sistemas operativos y/o proveedores de internet utilizados, así como otra información similar.

 Las cookies del navegador web.

Nuestro sitio web puede utilizar “cookies” para mejorar la experiencia de nuestros usuarios. De esta manera se hacen registros en el disco duro y a veces se rastrea información sobre ellos. El usuario puede optar por configurar su navegador y rechazar las cookies o obtener avisos para cuando estas aparezcan. Si rechaza las cookies tenga en cuenta que algunas partes puede que no funcionen correctamente.  

Envío

El envío y las empresas de mensajería utilizadas por nosotros son en función del país de destino.

Envíos a España (península y archipiélagos) y otros destinos europeos.

Todos los gastos de envío se basan y se calculan sobre el precio total de compra en Euros (La tasa de conversión diaria de Paypal será la aplicable para el pago en otras divisas y será mostrada antes de realizar el pago)

Los envíos de los pedidos totales que superen un coste de 50 Euros será gratuito (sólo aplica a península ibérica y envíos estándar)

El coste irá en concordancia con el método de envío y el destino seleccionado. 

Los gastos de envío se basan en el precio de compra total de su pedido. El precio total incluye los gastos de envío y se mostrará en la facturación final antes de realizar el pago.
Los envíos estándar a destinos dentro de la UE tardan aproximadamente entre 3 y 5 días laborables. El envío prioritario a destinos de la UE entre 1 y 3 días laborables, a tener en cuenta que los fines de semana y días festivos son días no laborables.

Deberá tener en cuenta las restricciones de su país, así como el peso del envío de algunos artículos que no pueden ser enviados a determinados países fuera de España o de algunos países en particular. Deberá considerarlo tomando la descripción del producto siempre disponible en la web.  

 

Pago

Pedidos seguros y condiciones de venta

Su compra total será colocada en tu carrito de compra que encontrará en la parte superior de la web. Puede revisar en cualquier momento su compra y realizar los cambios que considere. Cuando desee realizar su compra debe hacer clic en el botón de “realizar pedido”. A continuación será guiado para realizar una compra segura a través de Paypal

Los pagos puedes realizarse mediante tarjeta de crédito o debito a través del pago seguro de Paypal.

No es necesario disponer de una cuenta Paypal para procesar su pedido y realizar el pago.  

Guía para tomar medidas de su mascota

Guía para tomar medidas de su mascota

Por favor, siga las siguientes pautas para garantizar que el producto cumpla con los requisitos que su mascota necesita y para ello deberá tomar correctamente las medidas.